Выгодное вложение для бизнеса в виде покупки прямого номера

Мы живем в эпоху мессенджеров. Казалось бы, звонки уходят в прошлое. Но если вы зайдете на сайт любой крупной, уважающей себя компании, вы увидите там не мобильный номер (типа 8-916...), а городской, стационарный (с кодом 495, 812) или федеральный 8-800. Почему бизнес продолжает платить за «провода», хотя у каждого сотрудника есть смартфон?
Все дело в психологии восприятия. Номер телефона — это такая же часть имиджа, как логотип или чистый офис. Когда клиент видит на сайте мобильный номер, подсознание шепчет: «Это частник. Возможно, Вася, который сидит в гараже или на кухне». Ничего плохого в Васе нет, но если вы продаете дорогие услуги, недвижимость или юридическую помощь, доверие — ваша главная валюта.
Статус и «прописка» бизнеса
Прямой городской номер создает иллюзию масштабности и стабильности. Он говорит клиенту: «У нас есть офис, мы привязаны к месту, мы здесь надолго, нам можно доверять». Даже если на самом деле никакого офиса нет, и звонок переадресовывается на мобильный того же Васи на даче.
Это называется виртуальная АТС. Вы покупаете красивый городской номер, а работать можете хоть с Бали. Но для клиента вы — серьезная московская (или питерская) фирма. Это якорь, который удерживает внимание.
Отдельная лига — номера 8-800. Звонок на них бесплатен для клиента. Это мощный сигнал: «Мы заботимся о вас, мы готовы платить за ваш звонок». Это переводит компанию в статус федерального игрока. Даже если вы работаете только в пределах одного региона, номер 8-800 придает вес.
Функционал, который экономит деньги
Помимо «понтов», прямой номер — это мощный инструмент управления. Подключая виртуальную АТС, вы получаете возможности, недоступные на обычном мобильном:
- Многоканальность. Клиент никогда не услышит «занято». Если один менеджер говорит, звонок уйдет второму, третьему или в очередь.
- Запись разговоров. Вы всегда знаете, как ваши сотрудники общаются с клиентами, не хамят ли, не теряют ли заказы.
- Голосовое меню (IVR). «Нажмите 1, чтобы попасть в отдел продаж». Это экономит время секретаря и создает ощущение крупной структуры.
- Статистика. Вы видите, сколько звонков пропущено, когда пик активности, откуда приходят клиенты.
Покупка прямого номера сейчас стоит копейки, а обслуживание сравнимо с обычным тарифом сотовой связи. Но эффект, который это производит на репутацию, огромен. В бизнесе мелочей не бывает, и красивые цифры с городским кодом — это тот кирпичик, на котором строится доверие к вашему бренду. Креативные бонусы в казино Лучшие казино с бонусами за творчество - поощрение нестандартных решений